Olá, pessoal! Estou com um problema no meu Samsung Galaxy J5 (SM-J500M). Depois que fiz a atualização de firmware pelo Odin, o celular começou a reiniciar sozinho a cada 5 minutos. Já tentei limpar a partição de cache pelo recovery e fiz o hard reset, mas o problema continua.
O aparelho está com Android 6.0.1 e o firmware é o do Brasil (ZTO). Antes da atualização funcionava normalmente. Será que alguém já passou por isso? Alguma dica de como resolver? Obrigado!
Já tive problema parecido com o meu J5. Tenta baixar o firmware original do seu modelo exato pelo SamMobile ou Odin firmware e refaz o flash completo. Às vezes a atualização OTA corrompe alguns arquivos do sistema e o flash limpo resolve.
Uma dica: antes de fazer o flash, verifica se a bateria está com pelo menos 70% de carga. Se o celular desligar durante o processo, pode dar problema. Outra coisa importante é usar o USB 2.0 no PC, porque as portas 3.0 às vezes dão conflito com o Odin. E desativa o antivirus enquanto flasha, porque ele pode bloquear algum processo do Odin.
Concordo com o jrspeed. O flash pelo Odin com o firmware stock costuma resolver esse tipo de problema pós-atualização. Faz o procedimento:
Se depois do flash o problema persistir, aí pode ser defeito de hardware mesmo — RAM ou placa com problema. Nesse caso, só assistência técnica. Mas antes de levar pra técnica, tenta um último recurso: flashar com uma firmware mais antiga ( tipo Android 5.1.1) e depois atualizar pelo Odin de novo pra 6.0.1. Às vezes a atualização direto da 5.1.1 pra 6.0.1 dá menos conflito.
Boa sorte, irmão! Meu primo teve o mesmo problema com o J5 dele e resolveu fazendo o flash. O firmware que baixou primeiro era de outro modelo e deu conflito. Cuidado pra pegar a versão certa do SM-J500M.
Se não resolver com o flash, como o DanielPita falou, pode ser hardware. Mas pela minha experiência, 90% desses casos de reinício pós-atualização Samsung são resolvidos com o firmware stock correto. Outra coisa que pode ajudar: se o celular travar durante o boot, segura o botão de volume pra cima pra entrar no recovery mode e seleciona "Wipe cache partition" de novo, mas dessa vez segura o botão de power junto por uns 10 segundos pra forçar o wipe completo.
E não esquece de fazer backup de tudo antes de fazer o flash, porque se der errado e você tiver que resetar, perde todos os dados. Use o Samsung Smart Switch no PC pra backup completo.
Atualização do post: O gilson_rslima me mandou mensagem privada e fez o flash certinho com a firmware ZTO do SM-J500M. Funcionou de primeira! O problema era mesmo a atualização OTA que corrompeu alguns arquivos do sistema. O flash limpo resolveu.
Pra quem tiver o mesmo problema, lembra sempre de:
Se depois de tudo ainda der problema, aí sim pode ser hardware. Mas geralmente é firmware.
Boa, galera! Só adicionando uma dica extra: se o Odin mostrar erro "FAIL" durante o flash, pode ser que o arquivo firmware esteja corrompido. Baixa de novo de outro servidor. E se aparecer "SetupConnection" travado, reinstala os drivers Samsung e reinicia o PC.
Outra coisa: se você fez root no celular antes de atualizar, pode ser que o flash limpe o root. Então se quiser manter o root, procura uma firmware customizada já rootada. Mas isso já é assunto pra outro tópico.
Fico feliz que resolveu pro gilson_rslima! É isso aí, comunidade ajudando como sempre.