Citação de: thewalk em 03 de março de 2016, 13:11
Olá a todos! Estou com um problema no meu celular. A tela está piscando e não consigo usar o aparelho. Já tentei reiniciar várias vezes, mas o problema continua. Alguém pode me ajudar? O modelo é um Moto G3.
Olá! Pode ser um problema de software ou hardware. Primeiro, tente entrar no modo de recovery e fazer um wipe cache partition. Se não resolver, pode ser necessário fazer um hard reset. Antes disso, verifique se está com a última versão do sistema. Outra possibilidade é ser um defeito de conexão do flex da tela, o que exigiria reparo físico.
Para entrar no modo recovery do Moto G3, desligue completamente o aparelho e, em seguida, segure simultaneamente os botões de diminuir volume e liga/desliga até que o logo da Motorola apareça. Navegue pelo menu usando o volume e confirme com o botão de energia. O wipe cache partition não apaga seus dados pessoais, portanto é seguro tentar essa opção primeiro.
Se a tela continuar piscando depois do wipe, o próximo passo é o hard reset, que restaura o aparelho às configurações de fábrica. É importante fazer um backup de todos os seus dados antes de prosseguir, pois eles serão apagados. O hard reset também é feito pelo modo recovery,选择 a opção "wipe data/factory reset". Após a conclusão, o celular reiniciará e você precisará configurá-lo novamente como um aparelho novo.
Caso nenhum desses procedimentos resolve o problema, a causa pode ser de natureza física. O flex que conecta a placa-mãe à tela pode estar solto ou danificado, especialmente se o celular já sofreu alguma queda. Outra possibilidade é um defeito no painel LCD em si, que pode exigir a substituição da tela. Nesses casos, é recomendável procurar uma assistência técnica autorizada para realizar o diagnóstico preciso e o reparo necessário.
Também vale verificar se o problema ocorre apenas em determinados aplicativos ou em todas as situações. Se a piscada acontece apenas ao usar um app específico, pode ser um bug de compatibilidade ou conflito de software. Tente atualizar o aplicativo ou limpando o cache do sistema em Ajustes > Armazenamento > Dados em cache. Caso o problema persista em todas as telas e situações, a hipótese de defeito de hardware fica ainda mais provável.